Жанр «Клиентский сервис»

В данном разделе 66 электронных книг, которые можно купить, скачать или читать онлайн.

 Cортировать по: 
IPO
MBA
PR
49.00 ₽
Обложка «71. Лев Гершензон, Detectum: Как заработать на поиске для e-commerce?»

71. Лев Гершензон, Detectum: Как заработать на поиске для e-commerce?
Роман Рыбальченко

71 выпуск подкаста ПРОДУКТИВНЫЙ РОМАН. В гостях – Лев Гершензон (facebook), Co-Founder Detectum (поисковая система товарного поиска для интернет-магазинов и маркетплейсов). [...]

Тип: Аудиокнига
Серия: Продуктивный Роман
Жанр: бизнес-процессы, бизнес-процессы / инновации, бизнес-стратегии, интернет-бизнес, интернет-маркетинг, истории успеха и биографии, клиентский сервис, маркетинговые исследования и анализ, просто о бизнесе, стартапы и создание бизнеса, эффективность бизнеса
Добавлена: 12.09.2019


49.00 ₽
Обложка «Пиши, сокращай. Максим Ильяхов. Обзор»

Пиши, сокращай. Максим Ильяхов. Обзор
Роман Сергеев

Книга Романа Сергеева «Пиши, сокращай. Максим Ильяхов. Обзор» относится к жанру «делопроизводство, клиентский сервис, лояльность, российская практика, советы от гуру» [...]

Тип: Аудиокнига
Жанр: делопроизводство, клиентский сервис, лояльность, российская практика, советы от гуру
Добавлена: 31.08.2019


550.00 ₽
Обложка «Приоритеты и инновационные инструменты имиджевых коммуникаций в сфере услуг»

Приоритеты и инновационные инструменты имиджевых коммуникаций в сфере услуг
Лариса Нюренбергер

В монографии рассматриваются теоретические основы реализации коммуникации в сфере услуг, учитывая имиджевые коммуникации и сущностные и организационные особенности дискурса в системе коммуникаций сферы услуг. [...]

Тип: PDF-книга
Жанр: клиентский сервис, монографии
Добавлена: 30.07.2019


349.00 ₽
Обложка «Комьюнити-менеджмент. Стратегия и практика выращивания лояльных сообществ»

Комьюнити-менеджмент. Стратегия и практика выращивания лояльных сообществ
Влад Титов

Книга Влада Титова «Комьюнити-менеджмент. Стратегия и практика выращивания лояльных сообществ» относится к жанру «интернет-маркетинг, клиентский сервис, лояльность, отношения с клиентами, привлечение клиентов, просто о бизнесе» [...]

Тип: Аудиокнига
Жанр: интернет-маркетинг, клиентский сервис, лояльность, отношения с клиентами, привлечение клиентов, просто о бизнесе
Добавлена: 02.08.2019


49.00 ₽
Обложка «15. Что такое клиентоориентированность в современном бизнесе?»

15. Что такое клиентоориентированность в современном бизнесе?
Роман Рыбальченко

В 15 выпуске Роман Рулит поговорим о том, как бизнесы теряют потенциальных покупателей, занимаясь модным вместо того, чтобы заниматься нужным. [...]

Тип: Аудиокнига
Серия: Роман рулит
Жанр: бизнес-процессы, бизнес-процессы / инновации, бизнес-стратегии, интернет-бизнес, интернет-маркетинг, классический маркетинг, клиентский сервис, маркетинг для новичков, маркетинг и реклама, отношения с клиентами, привлечение клиентов, просто о бизнесе, работа с клиентами, реклама, стратегия маркетинга, эффективность бизнеса
Добавлена: 07.06.2019


439.00 ₽
Обложка «Первоклассный сервис как конкурентное преимущество»

Первоклассный сервис как конкурентное преимущество
Джон Шоул

В мире, где правит потребитель и все менее важно какой продукт или услугу компания производит, где фирмы на рынке конкурируют за лучших людей, лучшие технологии и лучший дизайн, ключевым конкурентным преимуществом [...]

Тип: Аудиокнига
Жанр: зарубежная деловая литература, клиентский сервис, лояльность, менеджмент и кадры, привлечение клиентов
Добавлена: 24.05.2019


299.00 ₽
Обложка «От клиента к фанату. 501 способ повышения лояльности в вашей компании»

От клиента к фанату. 501 способ повышения лояльности в вашей компании
Донна Каттинг

501 идея по улучшению сервиса от создателя школы сервиса Red-Carpet Learning Systems – ведущего консалтинга по работе с клиентами. Среди клиентов автора такие компании как University of Alaska, First Bank Richmond, PricewaterhouseCoopers (PwC) и многие другие. [...]

Тип: Аудиокнига
Серия: Бизнес. Лучший мировой опыт
Жанр: зарубежная деловая литература, клиентский сервис, лояльность, работа с клиентами
Добавлена: 17.05.2019


249.00 ₽
Обложка «От клиента к фанату. 501 способ повышения лояльности в вашей компании»

От клиента к фанату. 501 способ повышения лояльности в вашей компании
Донна Каттинг

501 идея по улучшению сервиса от создателя школы сервиса Red-Carpet Learning Systems – ведущего консалтинга по работе с клиентами. Среди клиентов автора такие компании как University of Alaska, First Bank Richmond, PricewaterhouseCoopers (PwC) и многие другие. [...]

Тип: Электронная книга
Серия: Бизнес. Лучший мировой опыт
Жанр: зарубежная деловая литература, клиентский сервис, лояльность, работа с клиентами
Добавлена: 14.05.2019


1199.00 ₽
Обложка «Никогда не теряйте клиента. Превратите любого покупателя в пожизненного клиента за 100 дней»

Никогда не теряйте клиента. Превратите любого покупателя в пожизненного клиента за 100 дней
Джоуи Коулман

Книга Джоуи Коулмана «Никогда не теряйте клиента. Превратите любого покупателя в пожизненного клиента за 100 дней» относится к жанру «зарубежная деловая литература, клиентский сервис, отношения с клиентами, привлечение клиентов, работа с клиентами, техника продаж, управление продажами» [...]

Тип: Аудиокнига
Жанр: зарубежная деловая литература, клиентский сервис, отношения с клиентами, привлечение клиентов, работа с клиентами, техника продаж, управление продажами
Добавлена: 23.12.2018


1199.00 ₽
Обложка «Никогда не теряйте клиента. Превратите любого покупателя в пожизненного клиента за 100 дней»

Никогда не теряйте клиента. Превратите любого покупателя в пожизненного клиента за 100 дней
Джоуи Коулман

Джоуи Коулман обучает предпринимателей со всего мира тому, как превратить разового покупателя в пожизненного клиента. Он уверен: чтобы добиться лояльности клиентов, нужно опираться не на маркетинг и умение заключать [...]

Тип: Электронная книга
Жанр: зарубежная деловая литература, клиентский сервис, отношения с клиентами, привлечение клиентов, работа с клиентами, техника продаж, управление продажами
Добавлена: 24.12.2018


379.00 ₽
Обложка «Новые правила деловой переписки»

Новые правила деловой переписки
Максим Ильяхов

Письма прочитаны по ролям, разыграны диалоги, а примеры представлены так, чтобы их было удобно воспринимать на слух. [...]

Тип: Аудиокнига
Жанр: делопроизводство, клиентский сервис, лояльность, российская практика, советы от гуру
Добавлена: 03.09.2018


399.00 ₽
Обложка «Превосходя ожидания. Выдающиеся истории искреннего сервиса»

Превосходя ожидания. Выдающиеся истории искреннего сервиса
Максим Недякин

Книга для всех, кто хочет вдохновлять сотрудников делать больше, чем достаточно, и сделать свой сервис по-настоящему клиентоориентированным. В ней вы найдете 68 реальных историй из разных отраслей бизнеса об успешном [...]

Тип: Электронная книга
Серия: Бизнес. Как это работает в России
Жанр: клиентский сервис, мотивация, отношения с клиентами, работа с клиентами, российская практика, управление бизнесом, управление персоналом, эффективность бизнеса
Добавлена: 31.08.2018


379.00 ₽
Обложка «Новые правила деловой переписки»

Новые правила деловой переписки
Максим Ильяхов

Последние двадцать лет нас учили, что деловая переписка – это бесконечные реверансы, бессмысленные формы вежливости и вымученные шаблоны: «Коллеги, я вас услышал», «Клиент прислал правочки, внесите АСАП. Заранее [...]

Тип: PDF-книга
Жанр: делопроизводство, клиентский сервис, лояльность, российская практика, советы от гуру
Добавлена: 27.08.2018


349.00 ₽
Обложка «Get Feedback. Как негативные отзывы сделают ваш продукт лидером рынка»

Get Feedback. Как негативные отзывы сделают ваш продукт лидером рынка
Джей Бэр

Распространение социальных сетей, сайтов отзывов и форумов изменило историю бизнеса. Теперь один негативный пост может обрушить ваше дело и лишить компанию клиентов. Что делать? Консультант по маркетингу Nike, WalMart, Cisco [...]

Тип: Аудиокнига
Серия: Лучший мировой опыт
Жанр: зарубежная деловая литература, клиентский сервис, отношения с клиентами, работа с клиентами, управление качеством
Добавлена: 14.08.2018


630.00 ₽
Обложка «Фабрика-кухня: свой бизнес или аутсорсинг»

Фабрика-кухня: свой бизнес или аутсорсинг
Ирина Карякина

Открытие собственного производства – высший этап развития ресторанного бизнеса. Для ресторатора запуск фабрики-кухни – главное сражение, которое может закончиться грандиозным триумфом или бесславным поражением. [...]

Тип: Электронная книга
Жанр: клиентский сервис, отношения с клиентами, отраслевые издания, привлечение клиентов, управление маркетингом
Добавлена: 30.07.2018


730.00 ₽
Обложка «Управление рестораном, который любит прибыль»

Управление рестораном, который любит прибыль
Виолетта Гвоздовская

В продолжение своей первой книги Виолетта Гвоздовская на сей раз предлагает читателям узнать все, что касается финансового управления рестораном, а также подробно рассматривает такие важные темы, как работа с [...]

Тип: Электронная книга
Жанр: клиентский сервис, отношения с клиентами, отраслевые издания, привлечение клиентов, управление маркетингом
Добавлена: 02.08.2018


730.00 ₽
Обложка «Управление рестораном, который любит гостей»

Управление рестораном, который любит гостей
Виолетта Гвоздовская

Первая часть книги, которую вы держите в руках, посвящена организации труда персонала ресторана. В ней подробно описано, как выстроить систему производственного учета, проводить эффективную инвентаризацию, закупать [...]

Тип: Электронная книга
Жанр: клиентский сервис, отношения с клиентами, отраслевые издания, привлечение клиентов, управление маркетингом
Добавлена: 02.08.2018


700.00 ₽
Обложка «Все дело в людях. Ваш ресторан: как из персонала сделать команду»

Все дело в людях. Ваш ресторан: как из персонала сделать команду
Елена Победоносцева

Все трудности и проблемы с персоналом решаемы – нужно лишь понять систему; можно найти нужных сотрудников – надо только знать, где их искать и как «заманивать»; можно обучить их работать так, как нужно, – надо лишь [...]

Тип: Электронная книга
Жанр: клиентский сервис, отношения с клиентами, отраслевые издания, привлечение клиентов, управление маркетингом
Добавлена: 03.08.2018


730.00 ₽
Обложка «Сервис в стиле casual. Стандарты обслуживания для хостес и официантов ресторана демократичного формата»

Сервис в стиле casual. Стандарты обслуживания для хостес и официантов ресторана демократичного формата
Инесса Ермишкина

Что необходимо делать, чтобы сотрудники хотели и могли позаботиться о гостях и как результат гости были довольны? В современном бизнесе есть ответ на этот вопрос – менеджмент качества. Управление качеством услуг [...]

Тип: Электронная книга
Жанр: клиентский сервис, отношения с клиентами, отраслевые издания, привлечение клиентов, управление маркетингом
Добавлена: 02.08.2018


600.00 ₽
Обложка «Ресторанный бизнес в малых городах. Секреты успешного открытия и эффективного управления»

Ресторанный бизнес в малых городах. Секреты успешного открытия и эффективного управления
Андрей Кондрашин

В наши дни все больше предпринимателей открывают свой бизнес в малых городах, полагая, что преуспеть там значительно проще. Менее интенсивная конкуренция, сравнительно невысокие заработные платы и низкие пороги [...]

Тип: Электронная книга
Жанр: клиентский сервис, отношения с клиентами, отраслевые издания, привлечение клиентов, управление маркетингом
Добавлена: 29.07.2018