Жанр «Клиентский сервис»

В данном разделе 86 электронных книг, которые можно купить, скачать или читать онлайн.

 Cортировать по: 
IPO
MBA
PR
399.00 ₽ Обложка «Идеальный сервис. Как получить лояльность Клиентов»

Идеальный сервис. Как получить лояльность Клиентов
Ирина Попова

Клиентские впечатления – общая тенденция современного маркетинга. В ситуации, когда человеку предоставляется слишком большой выбор, возникает стремление к лучшему варианту, а за ним – желание получать удовольствие [...]

Тип: Электронная книга
Жанр: клиентский сервис, лояльность, привлечение клиентов
Добавлена: 25.03.2020

369.00 ₽ Обложка «Золотой век клиента»

Золотой век клиента
Михаил Левандовский

«Эта книга – попытка комплексного взгляда на то, как должна строиться система взаимоотношений компании и клиента. На основании своего двадцатилетнего опыта авторы рассказывают о том, что нужно компании знать о своих [...]

Тип: Электронная книга
Серия: #БизнесНаставник
Жанр: клиентский сервис, отношения с клиентами, привлечение клиентов
Добавлена: 17.03.2020

199.00 ₽ Обложка «Офигенно!»

Офигенно!
Анета Коробкина

Как удержать клиента и настроить его на совершение дополнительных покупок? Секрет кроется в грамотном сервисе! [...]

Тип: Электронная книга
Серия: Top Business Awards
Жанр: клиентский сервис, корпоративная культура, отношения с клиентами, привлечение клиентов, работа с клиентами
Добавлена: 18.02.2020

1080.00 ₽ Обложка «Как полюбить гостей ресторана. Эмоциональный сервис»

Как полюбить гостей ресторана. Эмоциональный сервис
Виолетта Гвоздовская

Как сделать крепкий и яркий сервис в ресторане – больше не вопрос из разряда сложных. Гостеприимство и эмоциональный сервис тоже перестали быть шаманством или знанием избранных. В книге представлен системный взгляд [...]

Тип: PDF-книга
Жанр: клиентский сервис, привлечение клиентов
Добавлена: 22.02.2020

760.00 ₽ Обложка «Битва за гостя. Версия 2.0 2.0. Стратегия и тактика ресторанного маркетинга»

Битва за гостя. Версия 2.0 2.0. Стратегия и тактика ресторанного маркетинга
Ирина Авруцкая

Конкуренция в ресторанном бизнесе с каждым годом становится все ожесточеннее, превращая успех и даже само выживание в настоящее искусство для профессионалов. «Битва за гостя» – книга практика ресторанного [...]

Тип: Электронная книга
Жанр: клиентский сервис, привлечение клиентов
Добавлена: 19.02.2020

49.00 ₽ Обложка «Обзор книги Г. Беквита «Продавая незримое»»

Обзор книги Г. Беквита «Продавая незримое»
Дмитрий Ермаков

Наш эксперт Дмитрий Ермаков – преподаватель программы Mini MBA Русской Школы Управления, эксперт по маркетингу – поделился своим мнением о книге Гарри Беквита. «С одной стороны, эта книга будет интересна всем тем, кто [...]

Тип: Аудиокнига
Серия: Книжная полка Русской Школы Управления
Жанр: зарубежная деловая литература, зарубежная деловая литература, клиентский сервис, привлечение клиентов, стратегия маркетинга
Добавлена: 13.02.2020

49.00 ₽ Обложка «Обзор книги Н. Рэкхема «Продажи по методу SPIN»»

Обзор книги Н. Рэкхема «Продажи по методу SPIN»
Максим Горбачев

Наш эксперт Максим Горбачев – преподаватель Русской Школы Управления, эксперт по b2b-продажам с более чем 20-летним опытом – поделился своим мнением о том, чем именно эта книга привлекает читателей по всему миру. «Это [...]

Тип: Аудиокнига
Серия: Книжная полка Русской Школы Управления
Жанр: зарубежная деловая литература, зарубежная деловая литература, клиентский сервис, привлечение клиентов, работа с клиентами, техника продаж, управление продажами, холодные продажи
Добавлена: 13.02.2020

49.00 ₽ Обложка «Обзор книги Н. Рэкхема «Стратегия работы с клиентами в больших продажах»»

Обзор книги Н. Рэкхема «Стратегия работы с клиентами в больших продажах»
Максим Горбачев

Наш эксперт Максим Горбачев – преподаватель Русской Школы Управления, эксперт по b2b-продажам с более чем 20-летним опытом – расскажет о техниках и инструментах, которые предлагает использовать Нил Рэкхем. «Главной [...]

Тип: Аудиокнига
Серия: Книжная полка Русской Школы Управления
Жанр: бизнес-стратегии, зарубежная деловая литература, зарубежная деловая литература, клиентский сервис, отношения с клиентами, привлечение клиентов, работа с клиентами, техника продаж, управление персоналом, управление продажами
Добавлена: 13.02.2020

49.00 ₽ Обложка «Обзор книги С. Шиффмана «Техники холодных звонков»»

Обзор книги С. Шиффмана «Техники холодных звонков»
Алексей Покотилов

Наш эксперт Алексей Покотилов – преподаватель Русской Школы Управления, консультант по менеджменту и управлению продажами – рассказал о том, почему эта книга спустя столько лет по-прежнему остается актуальной и [...]

Тип: Аудиокнига
Серия: Книжная полка Русской Школы Управления
Жанр: зарубежная деловая литература, зарубежная деловая литература, клиентский сервис, привлечение клиентов, работа с клиентами, техника продаж, управление продажами, холодные продажи
Добавлена: 13.02.2020

49.00 ₽ Обложка «Обзор книги К. Изарда «Психология эмоций»»

Обзор книги К. Изарда «Психология эмоций»
Татьяна Тимко

Наш эксперт Татьяна Тимко – преподаватель Русской Школы Управления в сфере интернет-маркетинга, бизнес-тренер, руководитель веб-студии – считает эту книгу невероятно полезной как для собственного саморазвития, так [...]

Тип: Аудиокнига
Серия: Книжная полка Русской Школы Управления
Жанр: зарубежная психология, зарубежная психология, клиентский сервис, практическая психология, психологические тренинги, саморазвитие / личностный рост
Добавлена: 13.02.2020

49.00 ₽ Обложка «Новые правила деловой переписки. Максим Ильяхов, Людмила Сарычева. Обзор»
290.00 ₽ Обложка «Привітайте своїх хейтерів»

Привітайте своїх хейтерів
Джей Бер

Відомий експерт Джей Бер подає видатні приклади привітання хейтерів і пояснює, як позитивне ставлення до них перетворюється на ваші гроші. Ви дізнаєтеся про типи хейтерів та загальні особливості їхніх скарг, правила [...]

Тип: Электронная книга
Серия: #PROBusiness
Жанр: зарубежная деловая литература, зарубежная деловая литература, клиентский сервис, отношения с клиентами, работа с клиентами, управление качеством
Добавлена: 17.12.2019

379.00 ₽ Обложка «Gett. Сервис со смыслом»

Gett. Сервис со смыслом
Диана Кодоева

Gett – инновационная компания, предоставляющая сервис такси и доставки для частных и корпоративных клиентов, с глобальной сетью в более чем 120 городах мира, включая Лондон, Тель-Авив, Москву и Нью-Йорк. [...]

Тип: Аудиокнига
Серия: Бизнес. Как это работает в России
Жанр: инновации в бизнесе, истории успеха, клиентский сервис, отраслевые издания, просто о бизнесе, работа с клиентами, российская практика, стартапы и создание бизнеса, эффективность бизнеса
Добавлена: 03.12.2019

349.00 ₽ Обложка «Gett. Сервис со смыслом»

Gett. Сервис со смыслом
Диана Кодоева

Gett – инновационная компания, предоставляющая сервис такси и доставки для частных и корпоративных клиентов, с глобальной сетью в более чем 120 городах мира, включая Лондон, Тель-Авив, Москву и Нью-Йорк. В чем секрет [...]

Тип: Электронная книга
Серия: Бизнес. Как это работает в России
Жанр: инновации в бизнесе, истории успеха, клиентский сервис, отраслевые издания, просто о бизнесе, работа с клиентами, российская практика, стартапы и создание бизнеса, эффективность бизнеса
Добавлена: 28.11.2019

199.00 ₽ Обложка «Маркетинг услуг»

Маркетинг услуг
Василий Синяев

В учебнике даны разделы, посвященные маркетингу коммерческих услуг как комплексной системе, основанной на единстве внешнего и внутреннего маркетинга. [...]

Тип: PDF-книга
Жанр: клиентский сервис, учебники и пособия для вузов
Добавлена: 26.10.2019

199.00 ₽ Обложка «Организация торговли»

Организация торговли
Ольга Памбухчиянц

Учебник подготовлен в соответствии с Федеральным государственным образовательным стандартом среднего профессионального образования по специальности 100701 «Коммерция» (по отраслям) (квалификация – менеджер по [...]

Тип: PDF-книга
Жанр: клиентский сервис
Добавлена: 26.10.2019

199.00 ₽ Обложка «Пособие для продавца продовольственных товаров»

Пособие для продавца продовольственных товаров
Ольга Памбухчиянц

В пособие включены вопросы, знание которых необходимо для осуществления основных функций продавца, таких как общение с покупателями, их обслуживание, приемка и обеспечение сохранности товаров, учет [...]

Тип: PDF-книга
Жанр: клиентский сервис, учебно-методические пособия (методички)
Добавлена: 26.10.2019

49.00 ₽ Обложка «71. Лев Гершензон, Detectum: Как заработать на поиске для e-commerce?»

71. Лев Гершензон, Detectum: Как заработать на поиске для e-commerce?
Роман Рыбальченко

71 выпуск подкаста ПРОДУКТИВНЫЙ РОМАН. В гостях – Лев Гершензон (facebook), Co-Founder Detectum (поисковая система товарного поиска для интернет-магазинов и маркетплейсов). [...]

Тип: Аудиокнига
Серия: Продуктивный Роман
Жанр: бизнес-процессы, бизнес-стратегии, интернет-бизнес, интернет-маркетинг, клиентский сервис, маркетинговые исследования и анализ, просто о бизнесе, стартапы и создание бизнеса, эффективность бизнеса
Добавлена: 12.09.2019